Questions fréquentes

La livraison est offerte dès 120 $ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés selon la zone (Haïti, Amérique du Nord, Europe) et affichés avant le paiement. Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés localement et de 5 à 12 jours pour l'international.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également nous contacter via la page Contact en précisant votre numéro de commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés, les soins ouverts et les produits alimentaires ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), Shopify Payments, PayPal et d'autres options locales selon votre pays. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Absolument. Nous privilégions les matières naturelles, hypoallergéniques et certifiées (coton bio, OEKO-TEX). Les soins comme Biolane sont formulés pour les peaux fragiles des bébés et testés sous contrôle dermatologique.

Oui, nos coffrets de naissance sont conçus pour être offerts. Vous pouvez ajouter une note personnalisée et choisir l'emballage cadeau signature lors du paiement. Nous pouvons également expédier directement au destinataire.

Notre service client est disponible par e-mail via la page Contact ou sur nos réseaux sociaux Instagram et Facebook. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.